www.teleskopakvaryum.com.tr


Teleskop Akv.Çevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 08/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 210
Teleskop Akv.Çevrim Dışı
Kurumsal Üye
Gönderim Zamanı: 21 Şubat 2013 11:28
[QUOTE=sek_onder]En yakin zamanda garanti belgesini bekliyorum. Ayni adrese gonderebilirsiniz. OZel msjla bildirirseniz sevinirim. [/QUOTE]

Bugün gönderilmesi için ilgileneceğim .


[QUOTE=mehsov]Merhabalar. Eheim 2078 filtre almak istiyorum. Fakat eminönü şubeniz ve beşiktaş şubeniz ile telefon ile görüşme yaptığımda beşiktaş şubeniz filtrenin full dolu olarak verildiğini, eminönü şubeniz de filtrenin boş olarak verildiğini söylüyor. Fakat her 2 tarafta da fiyatlar aynı. Sanırım çalışanlarınızın bu konuda pek bir bilgisi yok. Bu konuda beni aydınlatırsanız sevinirim. Dolu ise içindeki malzemeler nelerdir ve kaç litredir?[/QUOTE]

Ürün içerisinde biyolojik süngerler içermektedir , süngerler dışında herhangi bir filtre malzemesi yoktur. Boştur.


[QUOTE=yigitgurdal]Surungen ürünlerini yetersiz buluyorum.Kaplumbagalar olsun semenderler olsun cok az sayıda ve standart ürünler var.Bu konuda ki gelişmelerinizi bekliyorum.[/QUOTE]

Yiğit Bey ,

Haklısınız. Akvaryum bölümü satışlarımız çok yogun oldugundan öncelikli olarak bu bölümün ürün eklemelerine önem verilmiştir. Diğer kategorilerde eksik bir çok ürün var yakın zamana kadar tüm kategorilerde ürünler yayınlanacaktır. Acil ihtiyaçlarınızda gerekli ürünü sizin adınıza ekleyebilirim bildirirseniz. 


[QUOTE=Aguila Negra] Sn.Esra Yaatası,
Aktaracağım konuda yardımınıza ihtiyacım var;
Sipariş no:609
Fatura no: 462322
Tarih : 13/02/2013
Sorun:
Faturanın birinci sırasında yazılı olan JBL Novo Fect tablet yerine kutudan başka ürün çıkması.
Kargoyu açtıktan sonra telefon ile hatayı bildirdim ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim.
18/02/2013 pazartesi günü tekrar telefon ile hatırlattım.
Bu gün itibarı ile bana henüz siparişim ulaşmadı.
Artık telefon ile sonuç alamıyacağım düşüncesi ile buradan bildirmek istedim.
Gereğini rica ederim.
[/QUOTE]

Gerekli bilgiyi kargo bölümüne iletmiş bulunmaktayım , irtibata geçilecektir. Gün içinde sizi aramaz ve bilgi vermezlerse lütfen bana bildiriniz.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Aguila NegraÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 09/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 273
Aguila NegraÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 21 Şubat 2013 18:04

[quote]Hatalı ürünün bize gönderimini sağladınız mı ? Ürün değişimi için hatalı ürünün kargosu beklenıyor olabılır. 

Esra Yaatası
teleskopakvaryum.com.tr Yöneticisi.

Öneri ve Taleplerinizi Lütfen Bize İletin.[/quote] 

Bu konuda,doğru ürünü getiren kargo görevlisine hatalı ürünü vermem knusunda mutabık kalmıştık(Samet bey 14/02/2013)

[quote]Gerekli bilgiyi kargo bölümüne iletmiş bulunmaktayım , irtibata geçilecektir. Gün içinde sizi aramaz ve bilgi vermezlerse lütfen bana bildiriniz..[/quote] 

Şu ana kadar telefon veya e-posta ile aranmadım,bilgilendirilmedim.



Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Teleskop Akv.Çevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 08/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 210
Teleskop Akv.Çevrim Dışı
Kurumsal Üye
Gönderim Zamanı: 21 Şubat 2013 22:42
[QUOTE=Aguila Negra]

[quote]Hatalı ürünün bize gönderimini sağladınız mı ? Ürün değişimi için hatalı ürünün kargosu beklenıyor olabılır. 

Esra Yaatası
teleskopakvaryum.com.tr Yöneticisi.

Öneri ve Taleplerinizi Lütfen Bize İletin.[/quote] 

Bu konuda,doğru ürünü getiren kargo görevlisine hatalı ürünü vermem knusunda mutabık kalmıştık(Samet bey 14/02/2013)

[quote]Gerekli bilgiyi kargo bölümüne iletmiş bulunmaktayım , irtibata geçilecektir. Gün içinde sizi aramaz ve bilgi vermezlerse lütfen bana bildiriniz..[/quote] 

Şu ana kadar telefon veya e-posta ile aranmadım,bilgilendirilmedim


PEKİ !.. Yarın Samet Bey sizi arayacak .


[/QUOTE]

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

sek_onderÇevrim Dışı

Kayıt: 15/10/2010
İl: Izmir
Mesaj: 376
sek_onderÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 21 Şubat 2013 22:49
Garanti belgesini gonderdinizmi?

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Teleskop Akv.Çevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 08/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 210
Teleskop Akv.Çevrim Dışı
Kurumsal Üye
Gönderim Zamanı: 21 Şubat 2013 23:04
[QUOTE=sek_onder]Garanti belgesini gonderdinizmi? [/QUOTE]

Özel mesajla bildirin dediğiniz için gerekli bilgiyi mesaj olarak gönderdim size , garanti belgeniz yarınki kargolarla birlikte gönderilecek hazırlandı.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

sek_onderÇevrim Dışı

Kayıt: 15/10/2010
İl: Izmir
Mesaj: 376
sek_onderÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 22 Şubat 2013 12:28
Tesekkurler. ozel msj gelmedifu icin buraya yazdim.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Teleskop Akv.Çevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 08/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 210
Teleskop Akv.Çevrim Dışı
Kurumsal Üye
Gönderim Zamanı: 22 Şubat 2013 21:21
[QUOTE=sek_onder]Tesekkurler. ozel msj gelmedifu icin buraya yazdim. [/QUOTE]

Kargonuz gönderilmiştir.


[QUOTE=sek_onder]Garanti belgesini gonderdinizmi? [/QUO

Gönderildi.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Aguila NegraÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 09/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 273
Aguila NegraÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 23 Şubat 2013 11:48
[QUOTE=Teleskop Akv.]

PEKİ !.. Yarın Samet Bey sizi arayacak .

Esra Yaatası
teleskopakvaryum.com.tr Yöneticisi.

[/QUOTE]

Bu şekilde yazarak ne amaçladığınızı bilmiyorum ama büyük harf  ile yazılmış mesaja muhatap olmayı hakkeden ben değilim.
Neyse,sonuç biraz önce MNG kargo siparişimi getirdi ve konuşulduğu üzere hatalı gelen kutu görevliye teslim edildi.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

İsmail KarakaşÇevrim Dışı

Kayıt: 24/04/2007
İl: Antalya
Mesaj: 83
İsmail KarakaşÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 23 Şubat 2013 21:20
Siteniz üzerinden yaptığım 197 numaralı, 10.01.2013 tarihli siparişimde Seachem Purigen 100 ML isimli ürünü siparişi tamamladıktan sonra iptal etmeme rağmen halen ürün bedeli kredi kartıma iade edilmedi. Konu ile alakalı size mailde attım fakat dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim...

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Teleskop Akv.Çevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 08/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 210
Teleskop Akv.Çevrim Dışı
Kurumsal Üye
Gönderim Zamanı: 24 Şubat 2013 21:19
[QUOTE=Aguila Negra] [QUOTE=Teleskop Akv.]

PEKİ !.. Yarın Samet Bey sizi arayacak .

Esra Yaatası
teleskopakvaryum.com.tr Yöneticisi.

[/QUOTE]

Bu şekilde yazarak ne amaçladığınızı bilmiyorum ama büyük harf  ile yazılmış mesaja muhatap olmayı hakkeden ben değilim.
Neyse,sonuç biraz önce MNG kargo siparişimi getirdi ve konuşulduğu üzere hatalı gelen kutu görevliye teslim edildi.
[/QUOTE]

Serdar Bey yazının büyük yazılması tarafınızdan yanlış anlaşılmış , Size karşı kesinlikle bir tavır teşkil etmemektedir. Yarın kesinlikle çözümlenicek anlamında yazılmıştı. 

Ürünün geçikmesinden ötürü göstermiş olduğunuz  özveri ve sabrınız için teşekkür ederiz.


[QUOTE=İsmail Karakaş]Siteniz üzerinden yaptığım 197 numaralı, 10.01.2013 tarihli siparişimde Seachem Purigen 100 ML isimli ürünü siparişi tamamladıktan sonra iptal etmeme rağmen halen ürün bedeli kredi kartıma iade edilmedi. Konu ile alakalı size mailde attım fakat dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim... [/QUOTE]

İsmail Bey az önce özel mesajınızı yanıtladım , sayfaya yazdıgınız için tekrar burdanda yanıtlıyorum . 

Para iadeniz mutlaka yapılmıştır , firmamızda iadeler her zaman hızlı bir şekilde yapılmaya özen gösterilir . Yanlız iadenızın kartınıza yansıması 2-3 günü bulabildiği gibi , kullanmış olduğunuz kart ve banka şartlarına görede ; bazı bankalar kart ekstrenizde ödemeyi tahsil edip İadenizi Bir sonraki hesap ekstrenizde belirtmektedir. 

Ben Yarın gerekli kontrollerı yapacagım , Sizde lütfen bankanızı arayarak iade hakkında bilgi alınız.
Teleskop Akv.2013-02-24 21:26:32

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

sek_onderÇevrim Dışı

Kayıt: 15/10/2010
İl: Izmir
Mesaj: 376
sek_onderÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 25 Şubat 2013 11:18
Garanti belgesi ve turkce kullanma klavuzu az once elime gecmistir. Tesekkurlerimi sunuyorum.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Teleskop Akv.Çevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 08/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 210
Teleskop Akv.Çevrim Dışı
Kurumsal Üye
Gönderim Zamanı: 25 Şubat 2013 13:15
[QUOTE=İsmail Karakaş]Siteniz üzerinden yaptığım 197 numaralı, 10.01.2013 tarihli siparişimde Seachem Purigen 100 ML isimli ürünü siparişi tamamladıktan sonra iptal etmeme rağmen halen ürün bedeli kredi kartıma iade edilmedi. Konu ile alakalı size mailde attım fakat dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim... [/QUOTE]

İsmail Bey ;

İsteğiniz üzere iadenize ait kontrollerinizi yaptım , para iadeniz talep ettiğiniz gün yapılmış bankadada ödemeniz yapılmış olarak görünmektedir . 

Lütfen Kendi bankanızla ilgili kontrolleri yaptırınız. Size yapılmadığına dair bir cevap iletilirse , bankanın genel müdürlüğünden , banka şubenize gerekli belgeleri göndertebilirim .

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

AMFİBİÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 08/02/2012
İl: Manisa
Mesaj: 411
AMFİBİÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 28 Şubat 2013 18:00

Merhaba.

Bugün saat 12:03  itibarı ile sitenizden  "STOKTA VAR OLAN" bir ürün sipariş ettim. (  Sipariş no :869)   Bir saat kadar sonra telefonla aradım, bugün kesinlikle kargo edileceği söylendi.

Site üzerinden kontrol ettim, sipariş durumu "beklemede" görünüyordu ve 17:15 te tekrar aradım. Ürünün ellerinde olmadığını, tedarik edilip kargoya verileceği söylendi bu sefer de.

Sormak istediğim şu: Elinizde olmayan malı neden  stokta var olarak gösteriyorsunuz? Diyelim ki yanlışlık oldu,  neden bilgilendirilmedim?

İlk defa alışveriş yapmaya niyetlendiğim firmanız, benim nezdimde "Güvenilmez firmalar" kategorisinde yer aldı. Siz beni bilgilendirmediniz, ben sizi bilgilendireyim dedim.

Selametle...


Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

AMFİBİÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 08/02/2012
İl: Manisa
Mesaj: 411
AMFİBİÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 02 Mart 2013 12:38

Tekrar merhaba..

Sitede "AYNI GÜN KARGO" ibaresi bulunduğu halde, bugün 3. gün ve sipariş ettiğim ürün elime geçmedi. 

Murat beyi birkaç defa (5 kez) aradım, "bu ürün bana acil lâzım, tedarik edemiyecekseniz, başka yerden alayım" dedim ama  her aramamda "bugün kargoya veriyoruz" diyor. Artık aramaya sıkılıyorum.

Siipariş takip butonu var sitede ama, ne işe yarar bilemiyorum. Az önce tekrar baktım, lütfetmişler ve "kargoya teslim edildi" notu düşmüşler. Ne kargo takip no var, ne de birşey.

Hâsılı kelâm, ciddi anlamda pişman oldum ben bu alışverişten ve bir daha sitelerine bile uğramayı düşünmüyorum.

Esnaflık zor iş ve herkese göre değil demekki.

AMFİBİ2013-03-02 12:39:20

Güncelleme...

Az önce kargo şubesine ulaşabildim nihayet ve kargomu sordum. Adıma gönderilmiş bir kargo olmadığını söylediler. Gelecek kargo yani bugün verilmiş kargo var mı diye sordum, ona da menfi cevap alınca, TELESKOP AKVARYUMu arayıp, telefona Murat beyi istedim. "Bu ürün bana acil lâzım, temin edemiyecekseniz beni oyalamayın, ben başka yerden alayım" dediğimi hatırlattım, "Kargoya verilmiş olması lâzım gibi birşeyler söyledi. Ben de sipariş ettiğim ürünü artık kendim temin edeceğimi, kargo gelse bile almıyacağımı söyledim ve yine de YAKIN İLGİLERİNDEN dolayı teşekkür edip kapattım.

Birşey söylemeye gerek var mı, bilemiyorum...

Aldığım ürünün tutarı fazla değil diye mi bu ilgisizlik, umursamazlık, anlamadım.

Bu gibi firmalar insanı netten alışveriş yapmaya soğutuyor.

Forum üyelerine acizane tavsiyem, bir firma ile alışveriş yapmadan önce hakkındaki şikayetleri araştırıp, ona göre karar verin.

Sağlıcakla kalınız...



Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir