Sera (distiribütörü) Neden Boykot Ediliyor


emrbilginÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 22/12/2008
İl: Istanbul
Mesaj: 701
emrbilginÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 25 Ocak 2012 11:09
Şikayetin Nedeni:  Sera Distirübütörünün filtre malzemesinde toplu alımı engellemesi.

Şikayet Edilen Kişi / Firmadan Alınan Cevap:

Olayın Detayları:

Filtre malzemesi için toplu alım düzenlenecekti. Amaç ucuza filtre malzemesi almaktı.
Fiyat belli olmuş ve ön siparişler toplanıyordu.

Türkiye Sera distiribütörü, ürünün bu fiyata satılmasına engel oldu.
Nasıl engel oldu: Ürünün temin edileceği firmaya ürünü satmayarak, sattırmayarak. (Arkadaşlar uğraşmalarına rağmen ürünü hiçbiryerden temin edemiyorlardı)
Birde bu organizasyondaki bir arkadaşa özelden hafif tehdit içerikli mesajda yolladılar. Mesaj forumda yayınlanmıştı. Şuanda o konu kaldırıldı.

Bu olaylardan sonra Sera distiribütörü bir arkadaşla konuyu tel. ile görüşmüş, ürünü bir firma aracılığı ile verebileceklerini söylemişler. Birde hobicileri sevdikleri için hediyede vereceklermiş.

Ama unuttukları bir nokta vardı.
Yaptıkları hatanın bedeli olan bir açıklama ve özür dilemek.

Bazı arkadaşların yaptıkları SERA boykotunun altında bu vardır.
Boykotun neden yapıldığını bilmeyenler için bilgim dahilinde bir konu açmak istedim.

Tartışma amaçlı bu konu açılmamıştır. Konunun arasırada olsa gözükmesi için haftada bir güncel yazılması kafidirYaptıklarımızın birgün önümüze biryerde geleceğini bilmemiz gerektiğini düşünüyorum. Yapılan bir hata varsada bunu maddi şeylerle çözemeyeceğimizide bilmeliyiz.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

DenizYILDIZÇevrim Dışı

Kayıt: 11/08/2010
İl: Istanbul
Mesaj: 721
DenizYILDIZÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 25 Ocak 2012 11:18
Bu bilgi Sera firmasına iletildi mi peki? İletildi ise ne cevap alındı bir bilginiz var mı?

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

emrbilginÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 22/12/2008
İl: Istanbul
Mesaj: 701
emrbilginÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 25 Ocak 2012 11:28
Toplu alımla ilgilenen arkadaşlar ilettiler sanırım hatta toplu alım konusunda bu marka ile ilgili bir konu var. Orada yapılan telefon görüşmesi ve bazı bilgiler mevcut.

Sera yetkilisi bu konuyu açıklama ve özürle değilde hediye ile çözmeye çalışıyor sanırım.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

FahrenheitÇevrim Dışı

Kayıt: 02/11/2008
İl: Adana
Mesaj: 120
FahrenheitÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 25 Ocak 2012 12:05
[QUOTE=emrbilgin] Şikayetin Nedeni:  Sera Distirübütörünün filtre malzemesinde toplu alımı engellemesi.

Şikayet Edilen Kişi / Firmadan Alınan Cevap:

Olayın Detayları:

Filtre malzemesi için toplu alım düzenlenecekti. Amaç ucuza filtre malzemesi almaktı.
Fiyat belli olmuş ve ön siparişler toplanıyordu.

Türkiye Sera distiribütörü, ürünün bu fiyata satılmasına engel oldu.
Nasıl engel oldu: Ürünün temin edileceği firmaya ürünü satmayarak, sattırmayarak. (Arkadaşlar uğraşmalarına rağmen ürünü hiçbiryerden temin edemiyorlardı)
Birde bu organizasyondaki bir arkadaşa özelden hafif tehdit içerikli mesajda yolladılar. Mesaj forumda yayınlanmıştı. Şuanda o konu kaldırıldı.

Bu olaylardan sonra Sera distiribütörü bir arkadaşla konuyu tel. ile görüşmüş, ürünü bir firma aracılığı ile verebileceklerini söylemişler. Birde hobicileri sevdikleri için hediyede vereceklermiş.

Ama unuttukları bir nokta vardı.
Yaptıkları hatanın bedeli olan bir açıklama ve özür dilemek.

Bazı arkadaşların yaptıkları SERA boykotunun altında bu vardır.
Boykotun neden yapıldığını bilmeyenler için bilgim dahilinde bir konu açmak istedim.

Tartışma amaçlı bu konu açılmamıştır. Konunun arasırada olsa gözükmesi için haftada bir güncel yazılması kafidirYaptıklarımızın birgün önümüze biryerde geleceğini bilmemiz gerektiğini düşünüyorum. Yapılan bir hata varsada bunu maddi şeylerle çözemeyeceğimizide bilmeliyiz.
[/QUOTE]
 

SERA ürünlerini her zaman memnuniyetle kullanırım, kaliteli ürünleri var.  SERA ürünlerinin fiyatları da hiçbir yerde birbirini tutmaz. Serbest Piyasa Ekonomisi

Burada uğranılan bir haksızlık ben göremedim. Serbest Piyasa Ekonomisinde her satıcı istediği ürünü istediği fiyata satıyor. Bu, SERA ürünlerinde de böyle, sıcak ve soğuk içeceklerde de böyle. CocaCola, 5000 adet alan perakendeciye bir fiyat veriyor, 5 koli alana da bir fiyat veriyor. Ben marketten, 7 TL ye aldığım yoğurdu, bakkalda 9 TL den aşağı göremiyorum. Şimdi, bakkal amcaya boykot mu yapalım.

Emrullah kardeşim, hassasiyetin çok güzel hatta taktire şayan. Fakat, sadece SERA ürünlerinde değil, bahsettiğiniz konu o kadar büyük yelpazede dönüyor ki, bu tarz düşündüğümüzde boykot edilmemiş marka kalmaz. Ülke olarak 1 hafta et yemeyelim, bakın etin kilosu nasıl yerlere düşüyor. SERA’nın kalitesinde ürünü yerli firmalar üretse, “arkamız var” deriz ve SERA kullanmayız. O da yok. Zaten bu tür malzemelerde 2 – 3 firma bayrağı taşırken, bizim sera kullanmamamız, sadece ikame sayısını etkiler.

Bir SERA tüketicisi olarak şahsen en fazla yapabileceğim;  SERA Türkiye Distribütörünü, “toplu alımlarda ucuz fiyatı desteklemiyor” gerekçesiyle  SERA firmasına bildirmek.

Ama, emin olun “İsteyen istediği fiyattan satar” cevabını alırız.


Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

emrbilginÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 22/12/2008
İl: Istanbul
Mesaj: 701
emrbilginÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 25 Ocak 2012 12:27
Ahmet bey, yaşanan olayı yanlış anladınız sanırım. Olay ne serbest piyasa ne fiyatlar ile ilgili.
Kısaca şöyle yazayım, siz bir ürünü almak için bir firma ile anlaşıyorsunuz.
Fakat ürünün distiribütörü o firmanın bu ürünü temin etmesini engelliyor.

Genel Not: Ben bu konuyu bilgilendirme için açtım (ilk mesajımdada yazıyor).
Konunun bilgilendirme kalabilmesi için ne markayı karalama, nede övme yapılmamalı diye düşünüyorum. 
Yazdıklarım forumda yaşananların bildiğim bölümü.
Yazdıklarım yalan ise zaten konu silinmeli, değilsede yerine gidecektir.

Sera ile ilgili bir alıp veremediğim yok, ama genel bir açıklama ve özür dilememelerini kabul edemiyorum.
Son olarak isteyen istediği ürünü alabilir, ama yinede hatırlatmakda fayda var.
Herkese hayırlı günler.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

FahrenheitÇevrim Dışı

Kayıt: 02/11/2008
İl: Adana
Mesaj: 120
FahrenheitÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 25 Ocak 2012 13:06
[QUOTE=emrbilgin]Ahmet bey, yaşanan olayı yanlış anladınız sanırım. Olay ne serbest piyasa ne fiyatlar ile ilgili.
Kısaca şöyle yazayım, siz bir ürünü almak için bir firma ile anlaşıyorsunuz.
Fakat ürünün distiribütörü o firmanın bu ürünü temin etmesini engelliyor.
[/QUOTE]
 
Anlaşılan firmaya ürünün verilmediğini anladım ve s.p.e. nedeniyle normal karşılamıştım,  ama farklı bir durum kabul edilemez tabi ki. Engelleme yapılamaz, hele ki bir distribütör firmaya bu yakışmaz. Haklısınız.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

barandorukÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 07/10/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 298
barandorukÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 26 Ocak 2012 14:14
Bende merak etmiştim aslında neden yazıldı diye ama şimdi öğrendim...Emrullah arkadaşımız haksızlığa uğramış olduğunu ifade etmiş bence haklıda davasında sonuna kadar bunu savunur diye düşünüyorum..Sonuç olarak bu forum sitesi herkesin bilgilenmesi ve tartışarak bişeyleri öğrendiğimiz site olduğuna göre bence iyiki yazmış ve davasında haklı olduğunu bir kez daha belirtmek isterim....

Saygıalrımla... 

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

kwinstonÇevrim Dışı

Kayıt: 26/12/2009
İl: Ankara
Mesaj: 684
kwinstonÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 27 Ocak 2012 19:41
Emrullah Bey merhaba nasılsınız? Konun başından beri olaylara vakıf ve bizzat içine girmesem de yakından takip ettiğim konuda fikrimi açıklamak istiyorum kusuruma bakmayın. Şimdi neden özür dileyecek Sera firmasının  distribütörü ben bir türlü anlayamadım kusuruma bakmayın. Özür dilemesi için bir neden yok benim kanımca. O fiyattan ürünü akvaryumcuların yüzünden veremeyeceğini belirtmiş Seramoni ( Sera Türkiye distribütörü). Sonuna da eklemiş ben bazı akvaryumculara dahi o fiyattan veremiyorum bu ürünü (her firmanın farklı iskontosunun birbirinden farklı olduğundan dolayı) ama ben hobicinin yanında olduğum için bu toplu alıma katılan herkese Sera'nın hediyelerinin olduğu bir paket gönderebilirim. Bence gayet mantıklı bir savunma ve güzel bir hediye. Burada bizi asıl şikayet eden iskontosu yüksek akvaryumculardır. Sera distribütörünün kabahatı bence çok yok. Asıl bizim toplu alımımızı kim şikayet etmiş  distribütöre onu bulmak lazım diye düşünüyorum. Sorunun merkezine inersek bence çok güzel çözüm yolları bulabiliriz. Asıl soru bizleri kim distribütöre şikayet etti veya distribütörü uyardı da ilk toplu alım onun yüzünden iptal edildi. kwinston2012-01-27 19:47:01

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

korsikaÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 14/02/2008
İl: Istanbul
Mesaj: 807
korsikaÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 27 Ocak 2012 20:06
Recep bey bende tepki gösterenlerden biriyim ama hatasını anlayıp jestte bulunması nedeni ile kendi adıma fazla uzatmadım ve yeni açılacak olan organizasyonada katılacağım büyük ihtimalle asıl sorun seramoninin özelden Emre beye attığı mesaj da gizli der ki bizde bu organizasyonda art niyet olduğunu düşünüyoruz bu tavır gerçekten çirkindi tepkimide belirttim zaten sonuç olarak ben distribütör firmanın hata yaptığını anladığını ve hobicilerin yanında olması gerektiğinin farkına vardığını düşünüyorum.Doğru harekette buydu bence.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

emrbilginÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 22/12/2008
İl: Istanbul
Mesaj: 701
emrbilginÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 27 Ocak 2012 20:33
[QUOTE=kwinston]Emrullah Bey merhaba nasılsınız? Konun başından beri olaylara vakıf ve bizzat içine girmesem de yakından takip ettiğim konuda fikrimi açıklamak istiyorum kusuruma bakmayın. Şimdi neden özür dileyecek Sera firmasının  distribütörü ben bir türlü anlayamadım kusuruma bakmayın. Özür dilemesi için bir neden yok benim kanımca. O fiyattan ürünü akvaryumcuların yüzünden veremeyeceğini belirtmiş Seramoni ( Sera Türkiye distribütörü). Sonuna da eklemiş ben bazı akvaryumculara dahi o fiyattan veremiyorum bu ürünü (her firmanın farklı iskontosunun birbirinden farklı olduğundan dolayı) ama ben hobicinin yanında olduğum için bu toplu alıma katılan herkese Sera'nın hediyelerinin olduğu bir paket gönderebilirim. Bence gayet mantıklı bir savunma ve güzel bir hediye. Burada bizi asıl şikayet eden iskontosu yüksek akvaryumculardır. Sera distribütörünün kabahatı bence çok yok. Asıl bizim toplu alımımızı kim şikayet etmiş  distribütöre onu bulmak lazım diye düşünüyorum. Sorunun merkezine inersek bence çok güzel çözüm yolları bulabiliriz. Asıl soru bizleri kim distribütöre şikayet etti veya distribütörü uyardı da ilk toplu alım onun yüzünden iptal edildi. [/QUOTE]

Recep bey, hamdolsun iyiyim siz nasılsınız?
Toplu alım yapmaya niyetli arkadaşlar ürünü bir firmadan alacaklardı değilmi?
Belli zaman sonra bahsi geçen firma ürünü hiçbir yerden temin edememiş. Kısaca ürünü distiribütör bir vesileyle sattırmamış. (bu kısmı siz Ankara'da olduğunuz için belki arkadaşlarınız olduğu için benden çok daha iyi bilebilirsiniz). Burada %100 distiribütör suçlu.
• İsteyen (akvaryumcular) istediği kadar şikayet etsin, distiribütör bir ticarethaneye mal sattırmayabilirmi? veya kendi ürününü parasını veren bir ticarethaneye satmaması doğrumu?
• Distiribütör veya çalışanı veya sorumlusu bir üyeye hafif tehdit vari mesaj çekebilirmi?

Asıl sorunu ben size söyleyeyim müsadenizle. Asıl sorun bazı bildiklerimizi paylaşmıyoruz.
Örneğin şikayet eden firmada biliniyor değilmi? Ama isim paylaşılmıyor. Paylaşsınlar ismini herkes ona göre alışverişini yapsın. Ve bir daha müdahele edeceği varsada 40 kere düşünsün.
İsim vermeyince ne olacak? Şikayet eden malı sattırmadığı için kazandı, distiribütörde yanlış üslup kullanmasına rağmen kazandı. Bizler ise bir hediyeye tav olduk.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

GÜVENÇevrim Dışı

Özel Üye
[B]4250,1[/B] [C]2,2,23556[/C]
Kayıt: 06/03/2007
İl: Ankara
Mesaj: 2190
GÜVENÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 27 Ocak 2012 21:41
[QUOTE=kwinston]Emrullah Bey merhaba nasılsınız? Konun başından beri olaylara vakıf ve bizzat içine girmesem de yakından takip ettiğim konuda fikrimi açıklamak istiyorum kusuruma bakmayın. Şimdi neden özür dileyecek Sera firmasının  distribütörü ben bir türlü anlayamadım kusuruma bakmayın. Özür dilemesi için bir neden yok benim kanımca. O fiyattan ürünü akvaryumcuların yüzünden veremeyeceğini belirtmiş Seramoni ( Sera Türkiye distribütörü). Sonuna da eklemiş ben bazı akvaryumculara dahi o fiyattan veremiyorum bu ürünü (her firmanın farklı iskontosunun birbirinden farklı olduğundan dolayı) ama ben hobicinin yanında olduğum için bu toplu alıma katılan herkese Sera'nın hediyelerinin olduğu bir paket gönderebilirim. Bence gayet mantıklı bir savunma ve güzel bir hediye. Burada bizi asıl şikayet eden iskontosu yüksek akvaryumculardır. Sera distribütörünün kabahatı bence çok yok. Asıl bizim toplu alımımızı kim şikayet etmiş  distribütöre onu bulmak lazım diye düşünüyorum. Sorunun merkezine inersek bence çok güzel çözüm yolları bulabiliriz. Asıl soru bizleri kim distribütöre şikayet etti veya distribütörü uyardı da ilk toplu alım onun yüzünden iptal edildi. [/QUOTE]

Siyahla boyadığım kelimelere aynen katılmakla beraber ankaradan bildik 2 akvaryumcunun şikayet ettiğini duyduğumu da belirteyim. Ayrıca akvaryumcular distirübütörlerin can damarı onları nasıl sallayabilirler mümkün değil. Distirübütörün tek suçu o yanlış mesajıydı.

Bu arada verilen fiyat da cidden çok düşük bir fiyattı. Burada Akvaryumcular arası gizli rekabette kullanıldığımızı da düşünebiliriz.

Ayrıca sonraki süreçte Serayı bırakın JBL distrübütörü bile aynı akvaryumcunun baskısıyla mal vermeyi (o akvaryumcunun eliyle satın almayı önerdiğimiz halde bile) reddetti.


Şu bağlamda Akvaryumcuları da boykot edemeyeceğimize göre yapacak bir şey yok.
(Gerçi o iki akvaryumcuyu kara listeme aldım o ayrı)
GÜVEN2012-01-27 21:42:37

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

emrbilginÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 22/12/2008
İl: Istanbul
Mesaj: 701
emrbilginÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 28 Ocak 2012 11:08
Güven abi, 2 akvaryumcudan bahsediyorsun. Peki bunların isimleri niye verilmiyor?
Bu isimler açıklansa bu akvaryumcular bir daha müdahelede bulunabilirmi? Bulunsa bile en azından bukadar aşikar olamaz.

Benzer örnek JBL'de yaşanmış. JBL distiribütörü'de Sera gibi mesaj çektimi? Buradan üslup, yaklaşım farkını öğrenmiş olacağız. Fark varsa tabi.
(Umarım çekmemiştir yoksa distiribütör kalmayacak)

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

n0madÇevrim Dışı

Kayıt: 19/03/2011
İl: Istanbul
Mesaj: 84
n0madÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 28 Ocak 2012 12:29
Güven bey size özelden mesaj yolladım lütfen o iki akvaryumcuyu söylermisiniz ( bende onlardan alışveriş yapmayacağım artık ) teşekkürler.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

esafakÇevrim Dışı

Kayıt: 09/03/2010
İl: Istanbul
Mesaj: 149
esafakÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 28 Ocak 2012 13:20
Günümüz şartlarında Serbest piyasa Ekonomisinin hakim olduğu ortamda. Hiçbir distrübitör benim ürünümü bu fiyattan aşağıya satamazsın diyemez. Bu kelimeyi bayilerine bayilik sözleşmesinde belirtirse şayet kolay kolay bayi edinemez çünki. Tavsiye niteliğinde perakende fiyatı bildirebilir. Ama dikte ediyorsa bence tekel oluşturmaya çalışıyor demekdir. Tekelleşme sonucunda biz son kullanıcılar daima daha pahallı ürün almaya mahkum oluruz. Ama bu ürünleri yapan bir iki firma mevcutsa ve Türkiye distribütörleri bir araya gelip fiyat birlikteliği yapıp piyasa yı yönlendiriyorsa buda kartelleşmedir. bu iki durumda bildiğim kadar Rekabet kurumunun kabul etmeyeceği durumdur. Düşünün bir bayi ekonomik olarak zor durumda ise sıcak para girişi için elindeki stokları maliyetine satma hakkı yokmu? Birçok firma sözleşmesinde iskonto oranlarını koruyabilmek için senelik belli bir kotayı Distribütörden çekmek zorundadır. Distrübütör karını düşünüyor. BAyi ayakta kalmak için çalışıyor.  Velasıl kelam yerli firmaların bu ve benzeri ürünleri üretme yönünde adım atmasını canı gönülden istiyorum.  Dışa bağımlı olmak herzaman elimizi zayıflatır. En alt seviyeden en üst seviyeyekadar.  Bencede toplumsal tepkimizi ortaya koymak için mal satmayan tehtitvari mesajlar yazan kişiler teşhir edilsin. Onlarda sebeplerini yazsınlar. Ortak yem alımlarında nasıl bizler daha uygun fiyattan yem almak için birleşiyorsak tüm ürünleri daha ekonomik alabilmek adına bu işi takip edelim. Tekelleşmeye ve Kartelleşmeye hayır diyelim. Yada alternatif yöntemler üretelim ve Paylaşalım. Çükki Alternatifi olmayan hiç  bir unsurun bu hobiye dahil olduğunu sanmıyorum. İllaki illkai alternatif vardır. Çünki bu canlılar doğal ortamlarında bahsi geçen ürünleri kullanarak hayatlarını sürdürmüyorlar. Ticari hareketlere maruz kalmamak için araştıralım ve bilgilerimizi paylaşalım. Herkeze bilinçli ve sağlıklı hobiler.
esafak2012-01-28 13:24:51

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir