Hepsiburada.com'dan uzak durun!

Başlıktaki siteden bir Heilea HX-6520 pompa aldım. Almaz olaydım. Ürünün kutusundan gerekli parçalar çıkmadığı gibi pompa kısmının da yarısı yok. Geri yolladığım ürünü 10 gün sonra AYNEN bana tekrar yollamışlar. Daha önce de bu siteyle yaptığım alışverişlerde sorun çıkmıştı ama düzeltmişlerdi. Bu sefer kendilerini aştılar. Akvaryum ile ilgili alışverişlerinizi fiyat avantajı sunsa bile bu siteden yapmanızı tavsiye etmiyorum. Selamlar.

Sağolasın uyardığın içinde.

başlıktaki siteden bir Heilea HX-6520 pompa aldım. Almaz olaydım. Ürünün kutusundan gerekli parçalar çıkmadığı gibi pompa kısmının da yarısı yok. Geri yolladığım ürünü 10 gün sonra AYNEN bana tekrar yollamışlar. Daha önce de bu siteyle yaptığım alışverişlerde sorun çıkmıştı ama düzeltmişlerdi. Bu sefer kendilerini aştılar. Akvaryum ile ilgili alışverişlerinizi fiyat avantajı sunsa bile bu siteden yapmanızı tavsiye etmiyorum. Selamlar.

başlıktaki siteden bir Heilea HX-6520 pompa aldım. Almaz olaydım. Ürünün kutusundan gerekli parçalar çıkmadığı gibi pompa kısmının da yarısı yok. Geri yolladığım ürünü 10 gün sonra AYNEN bana tekrar yollamışlar. Daha önce de bu siteyle yaptığım alışverişlerde sorun çıkmıştı ama düzeltmişlerdi. Bu sefer kendilerini aştılar. Akvaryum ile ilgili alışverişlerinizi fiyat avantajı sunsa bile bu siteden yapmanızı tavsiye etmiyorum. Selamlar.

Mesajımı düzgün okumadığınızı varsayıyorum. Hal böyleyken bana "konu üzerinde düşünme" tavsiyeniz yersiz olmuş. Üşenmeyip tekrar ve daha ayrıntılı bir şekilde yazayım durumu. Siparişim geldiğinde sadece parçalar eksik değildi ayrıca pompanın yarısı yoktu. Müşteri hizmetlerine yolladığım görselin linki burada: http://hizliresimyukle.com/showpic-56473/img_20110516_125633.jpg  

Ürün bozuk olarak gelince müşteri hizmetlerine mesaj attım. Bana kutu üzerindeki gönderi numarasıyla ürünü kargoya vermemi söylediler. Bunu yaptım. 10 gün sonra yolladığım kutu "AYNEN" (ilk mesajımda da büyük harfle yazmış olmama rağmen görmemeniz ilginç) bana yollandı. Tekrar mesaj attım ve artık kargo ile uğraşmak istemediğimi bana yeni bir pompa yollamalarını istediğimi belirttim. 4 gündür bekliyorum bakalım ne olacak. Sonucu tabii ki buraya yazarım.   

  

başlıktaki siteden bir Heilea HX-6520 pompa aldım. Almaz olaydım. Ürünün kutusundan gerekli parçalar çıkmadığı gibi pompa kısmının da yarısı yok. Geri yolladığım ürünü 10 gün sonra AYNEN bana tekrar yollamışlar. Daha önce de bu siteyle yaptığım alışverişlerde sorun çıkmıştı ama düzeltmişlerdi. Bu sefer kendilerini aştılar. Akvaryum ile ilgili alışverişlerinizi fiyat avantajı sunsa bile bu siteden yapmanızı tavsiye etmiyorum. Selamlar.

Mesajımı düzgün okumadığınızı varsayıyorum. Hal böyleyken bana "konu üzerinde düşünme" tavsiyeniz yersiz olmuş. Üşenmeyip tekrar ve daha ayrıntılı bir şekilde yazayım durumu. Siparişim geldiğinde sadece parçalar eksik değildi ayrıca pompanın yarısı yoktu. Müşteri hizmetlerine yolladığım görselin linki burada: http://hizliresimyukle.com/showpic-56473/img_20110516_125633.jpg  

Ürün bozuk olarak gelince müşteri hizmetlerine mesaj attım. Bana kutu üzerindeki gönderi numarasıyla ürünü kargoya vermemi söylediler. Bunu yaptım. 10 gün sonra yolladığım kutu "AYNEN" (ilk mesajımda da büyük harfle yazmış olmama rağmen görmemeniz ilginç) bana yollandı. Tekrar mesaj attım ve artık kargo ile uğraşmak istemediğimi bana yeni bir pompa yollamalarını istediğimi belirttim. 4 gündür bekliyorum bakalım ne olacak. Sonucu tabii ki buraya yazarım.   

 

Çünkü diğer firmalar aracı olarak çalışmakta. Sizin verdiğiniz siparişi anlaştıkları petshoptan tedarik edip göndermekteler.

 

Bu tarz hatalı malzeme gönderilerinde sizden aldıkları mesajı tedarikçi firmaya ilettikleri için sonuç geç olmakta.

 

Bunun yanında aldığınız ürün bozuk çıkmasa bile fikir edinme yada ürünle ilgili farklı bir sorun için arasanız buna bile bir yanıt veremezler. Çünkü müşteri temsilcisi sizin soru soracağınız ürünü görse bile tanımaz.

 

Petshop sitelerinden yapılan alışverişlerde ürünle ilgili her şeyi, kurulum olabilir ,  doğru kullanım olabilir vb.  hertürlü sorumuza telefon ile bile çözüm bulabilirler.  Çünkü işleri bu.

 

İşte bu yüzden akvaryum alışverişlerinin petshop sitelerinden yapılması en doğrusudur.

 

Şahin bey; İnşallah sorununuza bir çözüm bulurlar. Peşini bırakmayın.

 

 

Sizin gibi bende bir üründe sorun yaşamıştım iade formu doldurdum yolladım ürünü kısa sürede problemim çözüldü sorunsuz firma yok zaten piyasada olabilir bu tarz olaylar sonuçta kabahat hepsiburada nın değil ürünü onlara yollayan firmadan kaynaklı onlar tedarikçi açıp bakmazlar bile ürünün içeriğine sonuçta tedarikçi firma kendileri.

Canınız sıkılmış haklısınızda ama mutlaka çözeceklerdir sorununuzu (umarım kısa sürede çözülür) sağlıklı balıklar diliyorum saygılarımla.

kusura bakmayın ama ben bu yaklaşımı anlamıyorum. İlgili siteden gelen mesajlarda da bolca tedarikçi lafı geçiyor. Fakat biz neden tedarikçiyle ilgilenelim ki? Bizim malı aldığımız yer ve parayı ödediğimiz yerdir tedarikçimiz. Gerisi bizi ilgilendirmez ve ilgilendirmemeli de zaten. Ben amazon.com dan da çok alışveriş yaptım. Orada da hatalar olabiliyor. Fakat hata olduğunda arayıp konuşabileceğiniz telefon numaraları olduğu gibi hatayı telafi edecek jestler de yaptıkları için siteden soğumuyorsunuz. Bir de sorunun çözümü 1 ayı bulunca sorunun çözüm süreci zaten sorun haline geldiği için o sorun çözülmüş olsa da aslında çözülmüş olmuyor. Selamlar.