Hepsiburada.com'dan uzak durun!

[QUOTE=Sahinn]İlgili siteden gelen mesajlarda da bolca tedarikçi lafı geçiyor. Fakat biz neden tedarikçiyle ilgilenelim ki? Bizim malı aldığımız yer ve parayı ödediğimiz yerdir tedarikçimiz. Gerisi bizi ilgilendirmez ve ilgilendirmemeli de zaten.[/QUOTE]

%100 katılıyorum bu dediğinize.İlgili siteden çok fazla alışveriş yaptım yapmaya da devam edeceğim, ama 1 yada 2 defa arızalı ürünlerim oldu her defasında beni servislere yada tedarikçi firmalara yönlendirdiler.Biraz üzerine gidip sert çıkarsanız müşteri memnuniyeti için her şeyi yapıyorlar.

Tartışmalar hakkında ise söylemek istediğim yukarıda sizin "niyetim siteyi karalamak değil" dediğiniz gibi diğer arkadaşların yada benim niyetimde siteyi övmek yada haklı konuma getirmek değil.
Bulunduğunuz durumda siteye çok fazla sinirlenmişsiniz ve haklısınız ama dediğim gibi buradaki herkes gördüğüm kadarıyla size destek olmaya çalışıyor.
schahin2011-05-20 18:10:48

[QUOTE=Sahinn] Doğan bey merhaba,


[/QUOTE]

Hala sorunu çözecekler arkadaşlar. Bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayın.

[QUOTE=Sahinn]Hala sorunu çözecekler arkadaşlar. Bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayın.[/QUOTE]

Yok artık bu normal değil.Ne deseniz haklısınız.
schahin2011-06-01 16:37:26

Daha öncede benzer "online alışveriş yapıcam nereden yapmalıyım" konularda da tavsiye istendiğinde ben her zaman birkaç online alışveriş sitesi adı vererek ayrıca "hepsiburada.com"dan uzak durun diyorudm ve gördüm ki sizinde diliniz yanmış geçmiş olsun, ürün değişim vs kısımlarında işleyişleri fazlasıyla yavaş, telefonla bağlanmaya kalktığınızda telefon açılık yüzünüze dahi kapanıyor. Tüketici olarak ben ne yaptım uğraşmak istemeyerek paramın iadesini istemek zorunda kaldım. Ve o gün bugün hepsiburada.com'da eger "hızlı gönderi" tabiri yazmıyor ise asla alışveriş yapmıyorum. ,

Tekrar geçmiş olsun.

Logolarındaki tek göz size birşey ifade etmeyebilir, bilen biliyor; ama ben vatanını milletini seven biri olarak masonlardan alışveriş yapmamaya özen gösteriyorum.Şahin Abi durumu biran önce çözselerde sende birdaha yüzlerine bakmasan.saygılarımla.

[QUOTE=NY753]Logolarındaki tek göz size birşey ifade etmeyebilir, bilen biliyor; ama ben vatanını milletini seven biri olarak masonlardan alışveriş yapmamaya özen gösteriyorum.Şahin Abi durumu biran önce çözselerde sende birdaha yüzlerine bakmasan.saygılarımla. [/QUOTE]

Sanırım gittigidiyor.comdan bahsediyorsunuz.Şahin abi hepsiburada.com'dan şikayetçi, gittigidiyor değil.

Bu tip sitelerde milyonlarca ürün milyonlarca teslimat vs olması bu tip sorunları olası kılıyor..Tabiki satış sonrası destek hepimizin haklı şekilde beklediği bir hizmet..

Birkaç kez alışverişim oldu hepsindede sorun çıktı stokta gözüken malı şipariş verdikten sonra tedarikçide bu ürünün şu anda olmadığı geldiğinde yollayacaklarını falan söylediler son siparişim 1 ayda elime ulaştı oda zor bela artık sitelerine bile girmiyorum paranla rezil olacağın güzel bir yer hepsiburada.com

Her alışverişi özellikle o işe yönelmiş kişilerden yapma taraftarıyımdır. En az sorunu bu şekilde yaşarsınız ve sorun yaşasanız bile çözümü kolay olur.

Yoksa bir cihazın doğru çalışmadığını bile anlatamayabilirsiniz, karşınızdaki sorununuzu ve bu sorunun sizi nasıl etkilediğini anlayamayabilir. Bu sebeple her işi ehliyle yapmakta büyük fayda olduğunu düşünüyorum.

[QUOTE=fordmustang] [QUOTE=Sahinn]Arkadaşlar merhaba,[/QUOTE]

   Kutu içerisinde parçaların eksik çıktığını söylüyorsunuz durumu bildirip geri iade almalarını ve paranızı geri iade etmelerini istedinizmi?  Hepsiburada bence Türkiye nin en güvenilir internet sitesi bu gibi bir durumda ürün bozuksa zaten iade etme hakkınız var ayrıca ürünü alırken satış sözleşmesinde hiçbir manzeret bildirmeden 15 gün içerisinde iade etme hakkınız olduğuda yazıyor. Bence konunun üstüne düşün ve hakkınızı arayın.
[/QUOTE]

Evet arkadaşlar an itibariyle siparişimin üzerinden tam 2 ay geçmiş. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle 15 kere filan yazıştık sanırım. Bu arada bana bir telefon numarası verdiler burayı arayın ilgilenmezlerse bize dönün dediler. Numara geçersiz bir numara çıktı. Sanki dalga geçiyorlar. Ben pes ediyorum artık. İşin kötü tarafı pompa sadece bozuk değil aksesuarları da yok. Yani aynı pompadan alsam yedek parça olarak bile işe yaramaz. Bir sürü işim var, uğraşamayacağım artık. 35 TL verip yenisi alırım. Lanet olsun diyorum. 

http://www.sikayetvar.com/

Hepsiburada.com'un genel sıkıntısı bu. Doğan grubuna geçtikten sonra tamamen stoksuz çalışmaya başladı. Örneğin sizin aldığınız hailea pompa yaklaşık 6 aydır ithalatçısında da yok. Nasıl tedarik edip gönderdiler bilmiyorum.
Tedarikçileri ile sürekli sorun yaşıyorlar. Tedarikçilerinden sürekli stok durumu istiyorlar ama bu nerede ise imkansız. Hali ile onlarda var görünen esasen -ki genelde öyle- olmayabiliyor. Bu yüzden alacağınız ürünün gerçekten piyasada bulunduğundan kesin eminseniz ordan alın. Yoksa bekelr durursunuz. Para iadesi konusunda da sıkıntı yaratıyorlar. Her alanda haklarında şikayet var. Alışveriş konusunda uzak durulması gereken bir site.
Saygılarımla.