Geri Bildirimlerin silinmesi Hakkında Anket Sayfa 2

Aşağıda Yönetici paneline gelen bir şikayet var. Üyenin kimliğiyle ilgili bölümleri kapatarak yayınlıyorum:

 

Saygılar,

[QUOTE=Erdal Hoca]Aşağıda Yönetici paneline gelen bir şikayet var. Üyenin kimliğiyle ilgili bölümleri kapatarak yayınlıyorum:

 

Saygılar,

[/QUOTE]

[QUOTE=karideskisehir]Bir de geri bildirim sisteminde dikkatimi çeken bir husus var. Yıldız seçimlerinde direk 3 yıldız seçili. Geri bildirim yapanlar da o yıldıza dikkat etmeden direk 3 yıldız şeklinde bırakıyorlar. Sonra geribildirimlerde okuyoruz. " Kendisinden alış veriş yaptım, üzerine bir de hediyeler göndermiş. Çok memnun kaldım. " fakat yanında 3 yıldız var. Bu yıldızda, en üstte memnuniyet oranını düşürüyor ve geribildirimleri okumadan sadece o yıldızlara bakanlar için yanıltıcı olabiliyor. Bence yıldız seçiminden 3 yıldız seçili sekilde olması çıkartılmalıdır. Zorunlu bir buton gibi geri bildirimi yazanın yıldızı seçmesi zorunlu olursa daha da verimli olur diye düşünmekteyim.[/QUOTE]
Yıldız seçimi konusunun otomatik olmaktan çıkması gerekir. Ancak her bir yıldızın hangi anlama geldiği de kelimelerle ifade edilmelidir. Yoksa kişilerin kafasına göre, anlamını, nereye gideceğini bilmeden bir yıldıza tıklaması ile otomatik seçimle gelmesinin bir farkı olmaz.
Zaman zaman geri bildirimlerin incelenmesi ve yıldız ile içeriğin tutarsız olduğu durumların revizyonunun yapılması da yerinde olur. Gerekirse hatalı yıldız seçimini, yorumla eşleşecek şekilde ve yönetim tarafından, değiştirilmelidir. Bu değişiklik genel tutarlılığı sağlar.
[/QUOTE] Bence de yıldızların yanına ne anlama geldiği de eklenirse çok çok daha güzel olur.  Güzel bir tartışma oluyor, bence en doğru karar verilecektir bu konunun sonunda.

Arkadaşlar durum kötü geri bildirimlerin silinmesi değil yanlışlıkla yapılmış aceleyle karar verilerek yapılmış geri bildirimlerin ve iki tarafın daha sonra kendi aralarında çözdükleri geri bildirimlerin silinmesinden ibarettir.Bunun en basit yolu da bu tarz geri bildirimlerin yönetim tarafından değil geri bildirimi yapan kişiler tarafından sonradan silinebilmesidir. Neden derseniz bir anlık sinirle geri bildirim yapılabiliyor ama sonra pişman da olunabiliyor. Böylece yöneticilerde bu tarz işlerle uğraşmamış olur. Yada haksız bir geri bildirim yapan kişi haksız olduğunu anladığında karşısındakine de saygısızlık yapmamış olur...

Şuan tamda konuyla alakalı bir problem yaşamaktayız bana yapılan ve benimde kendisine  kötü bir şekilde geri bildirim yaptığım bir arkadaşla telefonda konuşup sorunun tamamen konuşamamakla alakalı olduğunu görüp birbirimize yazdıklarımız için birbirimizden özür dileyerek sorunu çözdük ama yönetimede defalarca mesaj atmamıza rağmen ne yazıkki geri bildirimleri silemiyoruz.
sonmezhk2011-02-12 23:21:52

Ben eğer bir satış yapıyor isem, yada bir ürün, balık, vs. alıyor isem. Bütün konuşmaları, özel mesajları, sohbet sistemindeki konuşmaların imajlarını, cep telefonu ile atılan mesajları, aradığım veya arandığım tarihleri ve saatleri, kargo faturalarını, banka makbuzlarını saklıyorum. Eğer satış yaptığım kişi memnun kaldığını beyan eden bir geribildirim yapar ise sakladıklarımı biraz daha elimde tutup siliyorum. Bunu 10 lira - 50 lira dolandırılmamak için değil, kendi şahsıma haksızlık yapılmaması için yapıyorum. Çünkü birbirimizi tanımadığımız için, çok kolay kırıcı olabiliyoruz birbirimize karşı. Hele ortada bir memnuniyetsizlik var ise. Şükürler olsun bu güne kadar her hangi bir olumsuz süreç ile karşılaşmadım. Benim bir tavsiyem var arkadaşlara. Eğer benden ürün almak isteyen bir kişinin paylaşım oranı düşük ise, mesajlarını okuduğum zaman hobinin içerisinde çok göremiyorsam kendisini veya geri bildirimleri olumsuz ise, mesaj sayısı 0 ise yada üye olduğu tarihe göre inanılmaz az sayıda mesaj atmış ise kendisini kırmadan maalesef elimde kalmadı ilanı düzeltemedim diyerek, kendisine satışta yapmıyorum. Eğer olumsuz geri bildirimlerde de satıcı kendisinin haklı olduğunu, cep telefonu mesajları, mailler, özel mesajlar, sohbet sistemi imajları, kargo faturaları, vs gibi belgelerle kanıtlayabiliyor ise geri bildirimler silinmeli. Fakat bu kanıtlama süreçleri forum yöneticilerini aşırı yoracağı kanaatindeyim. Forum yöneticilerine sürekli özel mesajlar gidecek. Bu da zor bir haklı belirleme süreci olacağı kanaatindeyim. Bu sebeple oyumu iki taraf anlaşırsa seçeneğinde kullandım. Fakat bilerek, isteyerek bir kişiyi kötülemek amacıyla geri bildirim yapan birisi ile, hiç bir şey satmadığı yada takas etmediği halde satıcının bu art niyetli kişi ile karşılıklı anlaşması imkansız bir durum. Çünkü bu haksız geri bildirimi yapan kişinin amacı bu kötü reklamı yapmaktır.

Aşağı tükürsen sakal
Yukarı tükürsen bıyık olayı.

Çok düşündüm sistemi kaldırılmak yerine geliştirilse diye,ama birşey bulamadım:D

Sistemi kaldırmak daha da kötü olacaktır zaten. En azından bir takım bilgiler sunuyor bizlere alış veriş yada takas yaparken. Mesela forumda çok güvendiğimiz bir kişi satış yapan birisinden alış veriş yapmış oluyor, onu gördüğümüzde bizim de içimiz rahatlıyor. Ben güvendiğim kişinin geri bildirimine sahip bir satıcıdan hiç düşünmeden alış veriş yapıyorum. Bu şekilde 2-3 ürün aldığım oldu.

[QUOTE=MiSoSiKiaN]Bazı durumlarda geri bildirim yapılan kişi geri bildirim yapan kişiye saldıracak  kadar üzerine giderek geri bildirimi sildirmesini isteyebilmekte. Bir iki kere başıma geldi. Adamlar yazdığımda ısrarcıyım ama uğraşmak istemediğimden silinmesini istiyorum diyorlar. Bu yüzden ne olursa olsun silinmemeli bence. [/QUOTE]

Herkeze günaydın.Erdal Bey'in bizlerle paylaşmış olduğu olay ile ilgili olarak benim düşüncem,geri bildirimin silinmesi yönünde.Yanlış anlamadıysam konu sanırım tam olarak bu değil.Kötü bildirimlerin tabiri caizse zaman aşımına uğradıktan sonra taraflar arasında anlaşılıp silinmesi konumuz.Yukarıda bahsedilen ise;yapılan bir alış verişte haksız olanın değilde haklı olanın bildirim almış olması.Ve bu yanlışın düzeltilmek istenmesi.Bu olay belgelerle(ö.m.v.b.) kanıtlandığı zaman silinmesi kadar doğal bir olay olmayacağını düşünüyorum.Saygılar.

Madem ki isim vermeden paylaşım yapılabiliyor,izninizle başımdan geçen bir olayı paylaşmak istiyorum.Haklıyı haksızın birde siz karar verin.

[QUOTE=DenizYILDIZ]Hocam benimkisi en iyi teklif :) Satışa özel geri bildirim :)[/QUOTE]
Satışa özel geri bildirim konusunda oldukça karmaşık bir yapı vardır. Öncelikle bir ilan ve bir alıcı olmadıkça, yani mesela bir ilanda birden fazla ürün olduğu takdirde (bu 10-20 balık da olabilir, bir kaç çeşit malzeme de olsbilir) veya alan kişi sayısı tek olmadığnda, bir çok kişinin yazma hakkı doğuverir. Bunu yazılımsal olarak kontrol etme işi kolay değildir. Hele bir de fiili satışı kontrol etmek mümkün değildir. Eğer bunu yapacak yöntemleri detaylı olarak yazılmazsa ve boşluklarını da belirterek kapatmanın olasılıklarına bakma durumu olmazsa sadece hayali bir öneri olarak kalır. Fikir güzel olsa da uygulamanın detaylarına ihtiyaç var. Kaldı ki bununla ilgili bir mesaj ilk başlarda vardı.


[QUOTE=E_C_N]Beyin jimnatiği yapıp ortaya yapıcı tek öneri sunan Köksal Gürkan. Oyum silinmesi yönünde olacaktır. İki doğru yoktur. Geribildirim kimseye hiç bir fayda sağlamayacağını zaman ilerledikçe hepberaber göreceğiz.[/QUOTE]
Ercan Bey, yorumunuzun ilk bölümü için teşekkürler. Zaten yapılması gereken bu olduğu için fikirlerimi paylaşıyorum.
Diğer taraftan mesajınızın ikinci bölümüne katılmadığımı belirtmeliyim. Çünkü geri bildirim her zaman faydalıdır. Sadece yanlış ve saçma kullanımı olmaması gerekir. Şu an tartışılan kısmı da olası yanlışların, saçma yazıların, hatalı kullanımların nasıl önlenebileceği, bir şekilde geri bildirimin silinip silinmemesi seçeneğidir.


[QUOTE=avcılarlı]Kendisine olumlu geri bildirim yapılan bir hobici neden bildiriminin silinmesini istesin?Silinmek istenenler zaten olumsuz olanlar olacaktır.Bu nedenle silinmesinin hobiciler adına yararı olacağını düşünmüyorum.Köksal Bey'in 5 doğrunun1 yanlışı götürmesi önerisini kastediyorsanız bana olumlu gelmedi.Tabii değerlendirme yönetimin.Saygılar.

Sayfa 2 deki anket için güncel.[/QUOTE]
Öncelikle ben 5 doğru 1 yanlışı götürsün gibi bir öneride bulunmadım. Bunu netleştirmek gerekir. O konudaki mesajımı sizin de bu mesajı görenlerin de tekrar okumasını öneririm.
Ayrıca "sadece olumsuz mesajlar" değil olumlu mesajların silinmesi de talep edenler olabilir.
"X kişi benim hakkımda geri bildirim yapmış. Onun benim hakkımda olumlu ya da olumsuz bir şey yazmasını istemiyorum." diye düşünenler de var. Yaptığı alışverişin görünmesinden ve bağlantısının anlaşılmasından rahatsız oluyordur. Bu durumda olumlu mesajı bile sildirmek isteyenler olabilir.

Konuyu "olumsuz geri bildirim" ile sınırlamadan düşünmek en doğrusudur.

Köksal Bey,merhaba.Benim anlatmak istediğim,geri bildirim yapıldıktan daha sonra,silinmek istenecek bildirime ne gerek var?Geri Bildirim Sistemi amacından dışına çıkmış olmazmı?Bence bunun gerek foruma,gerekse forum üyelerine hiç bir artısı olmayacağı görüşünceyim.Sonuçta üyeler bildirim yapacaksa yazacakları yazıları terazide tartıp ondan sonra yazmaları gerekir.Saygılar.

[QUOTE=Köksal Gürkan]Geri bildirimlerde kötü değerlendirme almış bir kişi eğer o geri bildirimden sonra en az mesela 5 olumlu geri bildirim almışsa ve olumsuz geri bildirimin silinmesine her iki tarafta razı olursa, bu durumda silinmesinde sakınca olmayabilir. Çünkü kişi kendini geliştirmiş, düzeltmiş ve durum olumlu bir hal almıştır.
[/QUOTE] Köksal Bey,yanlış anlaşılmak istemem.Bu yazınızın başka bir açıklaması varmı acaba.Saygılar.

Oradaki 5 rakamının çok bir önermi yok. Asıl anlam kişinin önceden yapmış olduğu bir hatayı zaman içerisinde düzeltmesi ve daha da önemlisi her iki tarafın mutabık olmasıdır.  Zaten bir taraf onay vermezse silinmesi söz konusu olmayacaktır. 5 veya 10 G.B demek çok sayıda olumlu geri dönüş ve kendini geliştirmiş/düzeltmiş bir kişi demektir.

Bu mesajı yazarken aklıma bir detay daha geldi. Bir üye çok sayıda negatif geri bildirimde bulunabilir. Sonra da üyeliğini iptal ettirir. Kişi forumda olmayacağından mutabık kalmak da söz konusu olamaz. Karşılıklı ispat zaten hiç mümkün olmaz. "Eski Üye" veya "Engelli Üye" durumlarında nasıl bir yol izleneceğinin belirlenmesi, bu tip üyelerin mesajlarının geçerliliği de dikkate alınmalıdır.

Sanırım dikkat etmediğiniz bir husus var.Benim geri bildirimlerimde silinen bir üye mevcut.Ve sizinde tabir ettiğiniz gibi Engelli Üye veya Eski Üye diye geçmiyor.Forum içerisinde nici geçmekte.Kendiniz bakmanız da mümkün.Saygılar.