yeni iç filtrede çalışma sorunu

Arkadaşlar geçen hafta Seastar marka bir akvaryum aldım iç filtreli.Firltesini fişe taktım yarım saat çalıştıktan sonra durdu.İçten bir çalışma sesi geliyor ama pervane dönmüyordu.Aldığım yere götürdüm.Açtı elilye pervaneyi tahrik etti, çalışmaya başladı.Ben yine de başka bir filtreyle değiştirmesini istedim.Aynı model akvaryumdan yeni bir filtre ile değiştirdi.Durduğunda hava deliğinde bir çubukla yoklamamı, yeni olduğu için biraz alışması gerektiğini falan söyledi.Yeni filteyi Akvaryumuma taktım ama bunda da aynı sorun.Fişten çıkarıp taktığımda yeniden çalışmaya başlamıyor.3 gündür kurcalayıp çalıştırıyorum ama durduktan sonra tekrar çalışmıyor.Bu sorun normal mi, düzelir mi yoksa başka model filtreyle değişim mi talep etmeliyim.Fikriniz nedir.Teşekkürler...