Müşteri memnunuyeti bu olsa gerek...
Gönderim Zamanı: 19 Mayıs 2008 01:07
Arkadaşlar, ben hiç şöyle veya böyle olması gereklidir gibisinden yorum yapmadım.
Sonuç olarak kullanılmış kumu göndermeyip, kum yok deseydiler daha çok problem olurdu kanaatindeyim. Zayi olan bitkileride göndermeseydiler problem olurdu. Burada firmanın yaklaşımı çok güzel hakkını yemiyorum.
Fakat,
''2 üründe hatalı gitmemiştir 4 bağ bitkiye 2 bağ hediye verilmiştir.
3 bağ bitkide kargoda hasar görmüştür''
4 bağ sipariş +2bağ hediye=6 bağ toplam gelen bitki-3bağ hasarlı=3bağ sağlam bitki < 4bağ sipariş verilen bitki. sonuç olarak sipariş verilen bitki sayısından 1 zayiat verilmiştir.
Benim anladığım burada 2 üründe sorunlu(hatalı) gitmiştir. Fakat gereken çözüm bulunmuştur, bu konuda diyeceğim birşey yok.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 19 Mayıs 2008 12:31
Firma elimde kalan 3 adet sağlam bitkiden sonra 3 bağ daha göndermiştir. Sonuça 6 adet bitki göndermiştir.
Kum konusunda ise; kum geldikten sonraki konuşmamızda, firma stoklarında kumun olmadığını ve gönderilen kumun belirttikleri gibi sadece açılıp suya salındığını belirtti ve bende samimiyetlerine inandım ve haladaha şüphem yok, Ben keske siparişi hazırlama aşamasında tel ile irtibata geçerek kumun stokta olmadığını bana bildirseyniz ondan sonra anlaşarak gönderimi yapsaydık demiştim, firmada bunu kabul etti. Firma eğer yanlış hatırlamıyorsam 1-1,5 hafta beklerseniz yeni kumun geleceğini ve elimdeki kumu göndermem durumunda açılmamış paketiyle gönderimi yapacaklarını belirttiler. Bende akvaryumu kurma aşamasına girdiğimi belirttim ve kumun bende kalmasını kabul ettim.
Kum konusunda ise; kum geldikten sonraki konuşmamızda, firma stoklarında kumun olmadığını ve gönderilen kumun belirttikleri gibi sadece açılıp suya salındığını belirtti ve bende samimiyetlerine inandım ve haladaha şüphem yok, Ben keske siparişi hazırlama aşamasında tel ile irtibata geçerek kumun stokta olmadığını bana bildirseyniz ondan sonra anlaşarak gönderimi yapsaydık demiştim, firmada bunu kabul etti. Firma eğer yanlış hatırlamıyorsam 1-1,5 hafta beklerseniz yeni kumun geleceğini ve elimdeki kumu göndermem durumunda açılmamış paketiyle gönderimi yapacaklarını belirttiler. Bende akvaryumu kurma aşamasına girdiğimi belirttim ve kumun bende kalmasını kabul ettim.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
