Akvaryem Etik Olmayan Davranışlar

[QUOTE=Tunc Berk]Bir şey merak ediyorum?
Faturaya neden bu kadar takılı kalındı?

Asıl sorun müşteri iletişimi?

Farklı firmalardan alış veriş yaptım. Aynı firmalar bazen tek tek yazar bazen akvaryum malzemesi yazar geçer.

Bunu sadece bir firma da görmedim henüz.
[/QUOTE]

Garantisi olan bir ürünün bozulması halinde faturanın o ürüne ait olduğunu nasıl ispatlayacaksınız?

[QUOTE=Tunc Berk]Olaya bakış açıları çok farklı.

Bu firma "etik satış yapmıyor" demek firmaya haksızlıktır. Bende firmanın iletişiminden dolayı mağdur oldum. Bana etik davranmadı, Sn. Rehyan'a etik davranmadı fakat diğer sekiz kişi çok memnun ise firmanın etiklikten uzak olduğu anlamı çıkmaz, eksikleri olduğu ve düzeltmez ise müşteri kaybedeceği anlamına gelir. Bunu defalarca dile getirdim.

Başka bir konuda 10 çeşit yem, ph metre ve tds metre alan bir arkadaşımız, ürünler ertesi gün eline geçtiği için çok memnun. Bu açıdan bakarsan etik+ olmuyor mu?

Şahsen alanım muhasebe/finans olduğu için fatura olayına girmek bile istemiyorum.[:)]


[/QUOTE]

Zaten olması gereken bedeli ödenmiş ve teyit alınmış ürünlerin eksiksiz bir şekilde gönderilmesi değil mi? Bana göre yanlış bilgi verme ve rızası olmadan hizmet alan kişiye para iadesi yapmadan eksik ürün gönderme etiklik ilkesi ile bağdaşmıyor.

[QUOTE=YASİN BOZKURT]Etik satış yapılmadığı ithamı faturaya bağlandığı için olabilirmi ? Tunç bey. Tek üründe de eheim filtremi yazıyor acaba ?[/QUOTE]
Toplam satış miktarı Eheim filtre karşına yazılmış.

Garanti kapsamında olan bir ürün için fatura ibrazı satıcıların bir oyunudur. Tüketicinin fatura saklama gibi bir sorumluluğu yoktur.Asıl olan ürünün içerisindeki belgenin satıcı tarafından örneğin. 04.03.2016 şeklinde yazılarak ıslak kaşe imza yapılmasıdır. Bunu yapan firma var mı?
Diyelim ki eheim pickup 2010 aldınız ürün bozuldu faturada ürüne uygun kesilmiş. Ben size desem ki benden aldığınızı ispatlayın. Barkod, seri numarası var mı faturada?

Objektif olarak bakar isek 10 kişiden 8 i memnunsa firma etik satış yapmıyor ağır bir ithamdır. Bu firma benide mağdur etti fakat bana soranlara yada genele hiç bir zaman etik değil dikkat et vb. cümleler kurmadım. Kargonuz geç gelebilir, düzgün bilgide alamayabilirsiniz dedim. Daha iki önce bunu söyledim hobiciye ertesi gün kargosu gelmiş.[:)]

Ayrıca bu firmanın garanti ve değişim konusunda bizleri mağdur edeceğini sanmıyorum.

480 liralık alış veriş yaptım, ürünlere baktım sağlam faturanın zarfını bile açmadan çöpe attım.[EDIT]Tunc Berk,2016-03-05 00:08:50[/EDIT]

Etik satış yapmıyor derken kendisine yapılanı kastetmiştir sanıyorum. Senin düzgün bilgi alamayabilirsin vs demen gibi o şekilde düşünüyorum :)
Firmanın garanti ve değişimden yana sıkıntı yaratcağını bende düşünmüyorum her şekilde telafi ederler not yazmışlar ama 3kere arandığında bakılıp stokta yok denmesi gerekliydi ürünler gelip kargoyu açarken değil. İletişimsizlikle açıklancak bişey değil, eleman eksikliği olabilir bakmamışlardır var diye hatırlamıştır, yoksada tedarik edilir diye düşünmüştür vs


Ben pek takılmadım gelen faturaya bende de tek ürün yazılmıştı şu şekilde. Alışveriş miktarı yazıldığından sıkıntı yok benim için.
[IMG]https://foto.akvaryum.com/fotolar/6839/20160304_234647-1.jpg[/IMG]

[QUOTE=Tunc Berk]Garanti kapsamında olan bir ürün için fatura ibrazı satıcıların bir oyunudur. Tüketicinin fatura saklama gibi bir sorumluluğu yoktur.Asıl olan ürünün içerisindeki belgenin satıcı tarafından örneğin. 04.03.2016 şeklinde yazılarak ıslak kaşe imza yapılmasıdır. Bunu yapan firma var mı?
Diyelim ki eheim pickup 2010 aldınız ürün bozuldu faturada ürüne uygun kesilmiş. Ben size desem ki benden aldığınızı ispatlayın. Barkod, seri numarası var mı faturada?

Objektif olarak bakar isek 10 kişiden 8 i memnunsa firma etik satış yapmıyor ağır bir ithamdır. Bu firma benide mağdur etti fakat bana soranlara yada genele hiç bir zaman etik değil dikkat et vb. cümleler kurmadım. Kargonuz geç gelebilir, düzgün bilgide alamayabilirsiniz dedim. Daha iki önce bunu söyledim hobiciye ertesi gün kargosu gelmiş.[:)]

Ayrıca bu firmanın garanti ve değişim konusunda bizleri mağdur edeceğini sanmıyorum.

480 liralık alış veriş yaptım, ürünlere baktım sağlam faturanın zarfını bile açmadan çöpe attım.[/QUOTE]
Tunç bey faturalarda alınan ürünün seri kodu ve barkod kodu bulunur. Ha firmalar buraya ya kutudaki barkodu girer yada kendi tuttukları stok kodlarını yazar. Sonuçta fatura sizin adınıza kesilmiş ise ve garanti ile ilgilenen firma elbetteki sizden fatura isteyecek. Peki kötü niyetli datış yapanlar ile karşılaştık ispat edemedik, olaya birde şöyle bakalım. Ben çok yakın bir arkadaşımdan ürün aldım. 2 sene kullandım ne fatura kestik ne kaşeledik. 2 sene sonra bozuldu ve arkadaşımın yanına gidip hemen bir fatura kestik, ardından hoop kaşe imza. Ürün aynı gün bozuldu diye ithalatçı firmaya gönderdik diyelim. Peki bu ithalatçı nasıl ispat edecek ürünün ne zaman alındığını.[:?] Edemeyecek ve birebir değiştirip gönderecek. Demekki kötü niyet olduktan sonra alıcıda da, satıcıda da olur. Allah iyi kişilerle karşılaştırsın.

Yasin bey,

Evet bu yapılabilir, fakat barkod sistemi ile çalışan toptancı ve/veya ithalatçılar bu ürün eline geçtiğinde ürünü iki sene önce size sattığını ve daha dün sattığınıza inanır mı bilemem.
Güzelde bir örnek verdiniz garanti belgesi sonradan kaşeleniyorsa fatura ibrazına gerek yok ki! Değişim/bakım yapacak toptancı ürüne ait satış bilgilerini satıcıdan talep eder. Beni ilgilendirmez.

Yineliyorum tüketicilerin fatura muhafaza zorunluluğu yoktur. 24-36 ay fatura saklamak zorunda değilim.

[EDIT]Tunc Berk,2016-03-05 00:51:38[/EDIT]

[QUOTE=reyhal]
Toplam satış miktarı Eheim filtre karşına yazılmış.[/QUOTE]
Filtre elektrikli bir ürün olduğundan ve ithalatçı firmadan 2 yıl garanti kapsamı olduğundan faturayı garantili ürünün adına yazmış olabilirler diye tahmin ediyorum. Ha bu doğrumu tabiki yanlış. Belirtilen siteden bende alışveriş yaptım. Kargom gecikti, çok bekledim ama benim parama çökmedi, inkar etmedi, geç geldi ama geldi. Belirtilen firma İzmir'de ben Ankara'da tanımam bilmem ama kargom 15 gün geç geldi diye evinin rızkını kazanan birini şahsen kötülemedim. Birdaha alışveriş yapacaksam diyorum ki bu firma güvenilir ama geç kargo yapıyor tek sıkıntısı bu bence.

Kusura bakmayın ama bu hızlı bir karalama olmuş. Tamam haksizlar ancak hemen kamuoyuna koymaniz iyi değil.

Tesadüfen fatura buldum. Evcilal'ın faturasıdır.
Barkod? Seri no?

[IMG]https://foto.akvaryum.com/fotolar/173168/235_image.jpeg[/IMG]

[QUOTE=Tunc Berk]Yasin bey,

Evet bu yapılabilir, fakat barkod sistemi ile çalışan toptancı ve/veya ithalatçılar bu ürün eline geçtiğinde ürünü iki sene önce size sattığını ve daha dün sattığınıza inanır mı bilemem.
Güzelde bir örnek verdiniz garanti belgesi sonradan kaşeleniyorsa fatura ibrazına gerek yok ki! Değişim/bakım yapacak toptancı ürüne ait satış bilgilerini satıcıdan talep eder. Beni ilgilendirmez.

Yineliyorum tüketicilerin fatura muhafaza zorunluluğu yoktur. 24-36 ay fatura saklamak zorunda değilim.

[/QUOTE]
Toptancı istediği kadar barkod sistemi ile çalışsın. Ürün sonuçta malzemeyi aldığınız dükkanın stoğunda gözükür, yani daha kimseye satmadı dükkanda bekliyor mantığı. Ne zamanki ürün bozuldu ozaman fatura keser ve kaşeyi imzalayabilir sonuçta. Fatura mecbur kesmek zorunda çünkü muhasebede dükkana giren birgün mutlaka çıkar. Bunuda fatura ile çıkması lazım.

[QUOTE=Tunc Berk]Yasin bey,

Evet bu yapılabilir, fakat barkod sistemi ile çalışan toptancı ve/veya ithalatçılar bu ürün eline geçtiğinde ürünü iki sene önce size sattığını ve daha dün sattığınıza inanır mı bilemem.
Güzelde bir örnek verdiniz garanti belgesi sonradan kaşeleniyorsa fatura ibrazına gerek yok ki! Değişim/bakım yapacak toptancı ürüne ait satış bilgilerini satıcıdan talep eder. Beni ilgilendirmez.

Yineliyorum tüketicilerin fatura muhafaza zorunluluğu yoktur. 24-36 ay fatura saklamak zorunda değilim.

[/QUOTE]
Fatura saklamak zorunda değilseniz garanti belgesi saklamak zorundasınız ozaman. [:)] Sakladığınız garanti belgesinin arasına faturayıda sıkıştırın bence.

Demek istediğim şu, siz bu filtreyi aldınız ve sattınız ama belgesiz, reelde ise elinizde filtre olmadığı için stok azaldıkça aynı toptancıdan filtre aldınız çünkü reelde elinizde ürün yok. Adama sorarlar iki senelik ürünü dün sattıysan yenilerini niye aldın diye.

Diğer bir husus kobi ve kobi altı işletmelerde ve malzeme yelpazesi çok ve çeşitli olan işletmelerde genelde stok sistemini gayri resmi olarak satıcılar tutar.

Bir hırdavatçı göze batan bir ürün değil ise muhtelif hırdavat malzemesi şeklinde faturayı keser, bir petshop muhtelif akvaryum malzemesi diye keser, bir civatacı, muhtelif civata diye keser. Bunlarda satış üzerinden ortalama %20 kar marjı düşülerek stok ve maliyet ortaya çıkarılır.

Maalesef herkes marketlerdeki gibi dıt dıt çalışmıyor.[:)]

İşin muhasebe ayağı çok basit yani.


Sorun faturayı saklamak değil zaten, garanti kapsamı için faturanın zorunlu olmaması.

Garantiler zaten genelde kullanma klavuzunda olur.
Fatura kaybedilmeye yada yıpranmaya daha müsait.[EDIT]Tunc Berk,2016-03-05 01:13:33[/EDIT]

[QUOTE=ZodiJack]Kusura bakmayın ama bu hızlı bir karalama olmuş. Tamam haksizlar ancak hemen kamuoyuna koymaniz iyi değil.[/QUOTE]

Karalama derken Reyhan hanımhaklı. Canı yanmış. Neden kamuoyuna duyurmasın. Bugün ona yarın bize. Sustukça bu hatalar çoğalacak. Eksik malzemeyi siz mi göndereceksiniz. Hatayı siz mi telafi edeceksiniz. Herkes babasının dükkanı gibi savunuyor.

Kendine karşı yapılan haksızlığa yanlışa karşılık sessiz kalmamış. Tebrik ederim. Bunun adı karalama değil. Hakkını aramadır. [;)][EDIT]ByProf,2016-03-05 10:58:29[/EDIT]

Aynisi bana yapilsa kafayi yerdim bir kac kere stok durumunu sorucam her sey yolunda kargo gelince eksik olurmu oyle sey.haber vermekde yok.etik degil.dusunsenizne butun malzemeleri hevesle bekliyorsunuz eksik gelmesin diyede uyarmussiniz iciniz rahat.melzemeler geliyor hevesle aciyorsunuz eksik.[:kotu:]

Tum hazirliklari yapiyosun her sey tamam. Bitkiler dahi gelmis.. Ahhh su malzemeleri unuttum... Neyse netten bulayim hemen... Hah...X sitesinde mevcutmus iyi bari... Arayim da site guncel degildir belki ellerinde yoksa bitkilerim kurulumum ziyan olmasin... Aloo?... Elinizde su su urunler var mi??... Evet hanimefendi var rahatlikla alisveris yapabilirsiniz... Peki cok tesekkur ederim hemen siparis geciyorum.... Kapi calar ve kargo gelmistir artik. Acar bi bakarsin eksik malzemeler....



Karalama yapmicanda ne yapcan? Kurulumdaki bitkilere odedigin ve zarar gorenlerin parasini sana o mu odeyecek? Veya co2 sivisi gelmedigi icin ayarlanamayan co2 dengesi yuzunden direk sorunlarla bogusma neden olsun???
Ne yazik ki ulkemizde site guncel mi? Ellerinde var midir? Gec gelir mi? Erken gelirmi?? Gibi sorular soruldukca karalamalar yapilir ve yapilmalida...
Eleman eksikligi denmis...
Eleman eksikse yetisemiyosan net satisini kapat yada sadece netten sat yada ne bileyim baska birsey... Ama insanlari magdur etme... Haa elemani azmis diyip ekmegiyle oynamayimcilik bizim tamamen duygusal bi millet oldugumuzdan kaynaklanmaktadir.
Ben konu sahibini hakli buluyorum... Ve tebrik ediyorum burdanda...